Sur On Wheels, on avance avec vous. Si vous rencontrez un bug ou un comportement anormal de l’application, votre retour est précieux pour améliorer la stabilité et la fiabilité de l’app pour toute la communauté motarde.

Qu’est-ce qu’un bug ?

Un bug est un dysfonctionnement ou un comportement inattendu de l’application. Voici quelques exemples fréquents :

• Un bouton qui ne réagit pas.

• Une carte ou un itinéraire qui ne charge pas.

• Une notification mal affichée ou hors contexte.

• Une fermeture soudaine de l’application.

Même les petits bugs peuvent gêner l’expérience. Chaque signalement nous aide à les corriger rapidement.

Comment signaler un bug sur On Wheels ?

Vous avez 3 moyens simples pour nous contacter :

1. Depuis l'application :

   Allez dans Profil > Aide > Contactez-nous.

2. Par email :

   Écrivez-nous à contact@on-wheels.fr.

3. Sur Instagram (message privé).

   Via notre compte officiel : @on_wheels_app

Quelles infos fournir pour nous aider ?

Pour qu’on puisse reproduire et corriger le problème rapidement, pensez à inclure :

• Le modèle de votre smartphone (ex. : iPhone 13, Samsung Galaxy S21…).

• La version de l’application (visible dans Profil > À propos).

• Une capture d’écran ou une vidéo du bug (si possible).

• Une brève description : que faisiez-vous ? Que s’est-il passé exactement ?

💡 Plus vous êtes précis, plus on peut intervenir efficacement !

Que devient votre signalement ?

1. Il est reçu et lu par notre équipe.

2. Il est analysé, reproduit et priorisé selon son impact.

3. Une correction est planifiée et déployée dans une mise à jour de l’app.

Merci pour votre vigilance et votre aide

Chaque bug corrigé grâce à vos retours rend l’app plus fiable pour tous les riders.
Votre contribution fait avancer On Wheels dans le bon sens. Merci pour votre esprit d’entraide.